مركز الدعم
الأسئلة الشائعة
تعرف على الإجابات المتعلقة بمنتجاتنا التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء، وخدمات التخصيص، وعروض الأسعار، والتسليم، والدفع، ودعم ما بعد البيع.
المنتجات وخدمات التخصيص
س1
ما المنتجات التي تقومون بتصنيعها؟
نحن متخصصون في تصنيع الثنائيات الباعثة للأشعة تحت الحمراء،
وأنابيب استقبال الأشعة تحت الحمراء من نوع PD/PT،
ووحدات استقبال الأشعة تحت الحمراء IRM،
بالإضافة إلى الثنائيات الباعثة للضوء LED.
س2
في أي صناعات تُستخدم منتجاتكم؟
تُستخدم منتجاتنا على نطاق واسع في أنظمة الإنذار الأمني،
وأجهزة المراقبة الطبية، والمنازل الذكية، والإضاءة الخارجية،
وأجهزة الاستشعار بالأشعة تحت الحمراء،
وغيرها من التطبيقات الإلكترونية.
س3
هل تقدمون خدمات التخصيص أو تصنيع OEM وODM؟
نعم. يمكننا تصنيع المنتجات وفقاً للرسومات والعينات
والمتطلبات الفنية التي يقدمها العميل.
كما تتوفر لدينا خدمات التعاون بنظامي OEM وODM.
س4
هل يمكنني تخصيص عبوة المنتج؟
نعم. يمكننا توفير عبوات محايدة، أو طباعة شعارك
ومعلومات المنتج والملصقات وفقاً لمتطلباتك.
س5
هل منتجاتكم حاصلة على شهادات؟
يمكننا توفير شهادات ISO وRoHS وغيرها من وثائق
الاعتماد ذات الصلة، وفقاً لمواصفات المنتج ومتطلبات العميل.
س6
هل يمكنكم توفير كتالوجات المنتجات؟
نعم. تتوفر كتالوجات إلكترونية ومعلومات فنية
عن المنتجات عند الطلب.
طلب عرض السعر
س7
كيف يمكنني الحصول على عرض سعر؟
يرجى إرسال طراز المنتج، والرسومات، والأبعاد،
والمواصفات، والمواد، والكمية المطلوبة.
سيقوم فريق المبيعات لدينا بإعداد عرض السعر
وإرساله إليك في أقرب وقت.
شروط التجارة الدولية
س8
هل تدعمون شروط EXW وFOB وCIF وDDP؟
نعم. ندعم مجموعة متنوعة من شروط التجارة الدولية،
بما في ذلك EXW وFOB وCIF وDDP.
ويُعد ميناء شنتشن ميناء الشحن الرئيسي لدينا.
س9
ما الأسواق التي تخدمونها؟
نخدم عملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة
وألمانيا وأستراليا واليابان والشرق الأوسط
وجنوب شرق آسيا وغيرها من الأسواق الدولية.
التسليم والشحن
س10
هل يمكنني طلب عينات أولاً؟ وكم يستغرق إعدادها؟
نعم. تتوفر العينات.
يستغرق إعداد العينات القياسية عادةً من 3 إلى 7 أيام،
بينما قد تحتاج العينات المخصصة إلى وقت إضافي
وفقاً لدرجة تعقيد المنتج.
س11
ما مدة تنفيذ الطلبات الكبيرة؟
يستغرق تنفيذ الطلبات الكبيرة عادةً من 7 إلى 10 أيام.
وقد تختلف المدة الفعلية حسب كمية الطلب،
وطراز المنتج، وموسم الذروة، وتوافر المواد.
س12
هل لديكم منتجات جاهزة في المخزون؟
تتوفر بعض الطرازات القياسية في المخزون.
ونقوم بترتيب الإنتاج والشحن وفقاً
لجدول التسليم المتفق عليه.
س13
هل يمكنني دمج طرازات مختلفة في طلب واحد؟
نعم. نقبل الطلبات المختلطة التي تضم طرازات مختلفة،
مما يساعد العملاء على خفض تكاليف الشراء
وتقليل ضغط المخزون.
س14
ما طرق الشحن المتاحة؟
يمكننا الشحن عن طريق التوصيل السريع،
أو الشحن الجوي، أو الشحن البحري.
كما تتوفر شروط الشحن FOB وCIF وDDP.
س15
هل تقبلون الشراكات طويلة الأجل أو اتفاقيات التوزيع؟
نعم. نرحب بالموزعين والشركاء طويلي الأجل
من جميع أنحاء العالم، ويمكننا تقديم أسعار تنافسية
وسياسات دعم تجاري مناسبة.
س16
أين يقع مصنعكم؟ وهل يمكننا زيارته؟
يقع مصنعنا في مقاطعة قوانغدونغ بالصين.
ونرحب بالعملاء والشركاء لزيارة المصنع
بعد ترتيب موعد مسبق.
الدفع وخدمة ما بعد البيع
س17
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل التحويل المصرفي T/T،
بالإضافة إلى طرق دفع أخرى يتم الاتفاق عليها
وفقاً لكل طلب.
س18
هل يمكنكم إصدار الفواتير؟
نعم. يمكننا تقديم الفاتورة الأولية
والفاتورة التجارية اللازمة للدفع
وإجراءات التخليص الجمركي.
س19
هل يمكنكم توقيع اتفاقية عدم الإفصاح؟
نعم. نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للعملاء،
ويمكننا توقيع اتفاقية عدم إفصاح NDA
قبل مراجعة الرسومات أو العينات
أو تفاصيل المشروع السرية.
س20
هل تقدمون مواصفات فنية للمنتجات؟
نعم. يمكننا توفير مواصفات المنتجات
والوثائق الفنية ذات الصلة لمساعدة العملاء
على اختيار المنتجات واستخدامها بالشكل الصحيح.
س21
هل تقدمون خدمة ما بعد البيع؟
نعم. نقدم الضمان ودعم ما بعد البيع.
وفي حال وجود مشكلة جودة مؤكدة،
يمكننا ترتيب الاستبدال أو استكمال الكمية
أو تقديم حل مناسب آخر.
