Центр поддержки
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на вопросы о нашей инфракрасной продукции, услугах индивидуального изготовления, расчете стоимости, доставке, оплате и послепродажном обслуживании.
Продукция и индивидуальное изготовление
Q1
Какую продукцию вы производите?
Мы специализируемся на производстве инфракрасных излучающих
диодов, инфракрасных приемных фотодиодов и фототранзисторов
PD/PT, инфракрасных приемных модулей IRM и светодиодов.
Q2
В каких отраслях используется ваша продукция?
Наша продукция широко применяется в охранных сигнализациях,
системах медицинского мониторинга, умных домах, наружном
освещении, инфракрасных датчиках и других электронных устройствах.
Q3
Предоставляете ли вы услуги индивидуального изготовления, OEM или ODM?
Да. Мы можем производить продукцию по вашим чертежам,
образцам и техническим требованиям. Доступно сотрудничество
по моделям OEM и ODM.
Q4
Можно ли заказать индивидуальную упаковку?
Да. Мы можем предоставить нейтральную упаковку либо нанести
ваш логотип, информацию о продукции и этикетки в соответствии
с вашими требованиями.
Q5
Сертифицирована ли ваша продукция?
В зависимости от характеристик продукции и требований заказчика
мы можем предоставить сертификаты ISO, RoHS и другие соответствующие
сертификационные документы.
Q6
Можете ли вы предоставить каталоги продукции?
Да. Электронные каталоги продукции и техническая документация
предоставляются по запросу.
Запрос цены
Q7
Как получить коммерческое предложение?
Пожалуйста, отправьте нам модель продукции, чертежи, размеры,
технические характеристики, материалы и требуемое количество.
Наш отдел продаж оперативно подготовит и направит вам предложение.
Условия международной торговли
Q8
Работаете ли вы на условиях EXW, FOB, CIF и DDP?
Да. Мы поддерживаем различные условия международной торговли,
включая EXW, FOB, CIF и DDP. Основным портом отправления является Шэньчжэнь.
Q9
С какими рынками вы работаете?
Мы обслуживаем клиентов в США, Великобритании, Германии,
Австралии, Японии, странах Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии
и на других международных рынках.
Сроки поставки и доставка
Q10
Можно ли сначала заказать образцы? Сколько времени занимает их подготовка?
Да. Мы предоставляем образцы. Подготовка стандартных образцов
обычно занимает 3–7 дней. Для индивидуальных образцов может
потребоваться дополнительное время в зависимости от сложности.
Q11
Каков срок выполнения оптового заказа?
Выполнение оптовых заказов обычно занимает 7–10 дней.
Точный срок зависит от объема заказа, модели продукции,
сезона повышенного спроса и наличия материалов.
Q12
Есть ли у вас продукция в наличии?
Некоторые стандартные модели имеются на складе.
Производство и отправка организуются в соответствии
с согласованным графиком поставки.
Q13
Можно ли объединить разные модели в одном заказе?
Да. Мы принимаем смешанные заказы, включающие разные модели.
Это помогает клиентам снизить закупочные расходы и нагрузку
на складские запасы.
Q14
Какие способы доставки доступны?
Мы можем отправлять продукцию экспресс-доставкой,
авиационным или морским транспортом. Доступны условия
поставки FOB, CIF и DDP.
Q15
Работаете ли вы с долгосрочными партнерами и дистрибьюторами?
Да. Мы приглашаем к сотрудничеству дистрибьюторов и долгосрочных
партнеров по всему миру и можем предложить конкурентные цены
и программы коммерческой поддержки.
Q16
Где находится ваш завод? Можно ли его посетить?
Наш завод расположен в провинции Гуандун, Китай.
Клиенты и партнеры могут заранее согласовать посещение производства.
Оплата и послепродажное обслуживание
Q17
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские переводы T/T, а также другие способы
оплаты, согласованные сторонами для конкретного заказа.
Q18
Можете ли вы выставлять счета?
Да. Мы предоставляем проформу-инвойс и коммерческий инвойс
для проведения оплаты и таможенного оформления.
Q19
Можете ли вы подписать соглашение о неразглашении?
Да. Мы уважаем права интеллектуальной собственности клиентов
и можем подписать соглашение NDA до получения конфиденциальных
чертежей, образцов или информации о проекте.
Q20
Предоставляете ли вы технические характеристики продукции?
Да. Мы можем предоставить технические характеристики продукции
и соответствующую документацию, чтобы помочь клиентам правильно
выбрать и использовать изделия.
Q21
Предоставляете ли вы послепродажное обслуживание?
Да. Мы предоставляем гарантию и послепродажную поддержку.
При подтвержденной проблеме с качеством мы можем организовать
замену, дополнительную поставку или предложить другое подходящее решение.
