Trung Tâm Hỗ Trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
Tìm hiểu các thông tin về sản phẩm hồng ngoại, dịch vụ tùy chỉnh, báo giá, giao hàng, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi.
Sản Phẩm Và Dịch Vụ Tùy Chỉnh
Q1
Công ty sản xuất những sản phẩm nào?
Chúng tôi chuyên sản xuất điốt phát hồng ngoại, ống thu hồng ngoại
PD/PT, mô-đun thu tín hiệu hồng ngoại IRM và điốt phát quang LED.
Q2
Sản phẩm của công ty được sử dụng trong những ngành nào?
Sản phẩm của chúng tôi được sử dụng rộng rãi trong hệ thống báo động
an ninh, thiết bị theo dõi y tế, nhà thông minh, chiếu sáng ngoài trời,
cảm biến hồng ngoại và nhiều ứng dụng điện tử khác.
Q3
Công ty có cung cấp dịch vụ tùy chỉnh hoặc OEM/ODM không?
Có. Chúng tôi có thể sản xuất sản phẩm theo bản vẽ, mẫu và yêu cầu
kỹ thuật của khách hàng. Chúng tôi hỗ trợ hợp tác OEM và ODM.
Q4
Tôi có thể tùy chỉnh bao bì sản phẩm không?
Có. Chúng tôi có thể cung cấp bao bì trung tính hoặc in logo,
thông tin sản phẩm và nhãn theo yêu cầu của khách hàng.
Q5
Sản phẩm của công ty có chứng nhận không?
Chúng tôi có thể cung cấp chứng nhận ISO, RoHS và các tài liệu
chứng nhận liên quan khác tùy theo thông số sản phẩm và yêu cầu
của khách hàng.
Q6
Công ty có thể cung cấp catalogue sản phẩm không?
Có. Catalogue điện tử và tài liệu kỹ thuật của sản phẩm sẽ được
cung cấp theo yêu cầu.
Báo Giá
Q7
Làm thế nào để tôi nhận được báo giá?
Vui lòng gửi cho chúng tôi mã sản phẩm, bản vẽ, kích thước,
thông số kỹ thuật, vật liệu và số lượng yêu cầu. Đội ngũ kinh doanh
của chúng tôi sẽ nhanh chóng chuẩn bị và gửi báo giá cho bạn.
Điều Khoản Thương Mại Quốc Tế
Q8
Công ty có hỗ trợ điều khoản EXW, FOB, CIF và DDP không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ nhiều điều khoản thương mại quốc tế,
bao gồm EXW, FOB, CIF và DDP. Cảng xuất hàng chính là Thâm Quyến.
Q9
Công ty đang phục vụ những thị trường nào?
Chúng tôi phục vụ khách hàng tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Đức,
Úc, Nhật Bản, Trung Đông, Đông Nam Á và nhiều thị trường quốc tế khác.
Giao Hàng Và Vận Chuyển
Q10
Tôi có thể đặt mẫu trước không? Thời gian làm mẫu là bao lâu?
Có. Chúng tôi có thể cung cấp mẫu. Mẫu tiêu chuẩn thường cần từ
3–7 ngày. Mẫu tùy chỉnh có thể cần thêm thời gian tùy theo mức độ
phức tạp của sản phẩm.
Q11
Thời gian sản xuất đơn hàng số lượng lớn là bao lâu?
Đơn hàng số lượng lớn thường cần từ 7–10 ngày. Thời gian giao hàng
chính xác có thể thay đổi tùy theo số lượng đặt hàng, mã sản phẩm,
mùa cao điểm và tình trạng nguyên vật liệu.
Q12
Công ty có sản phẩm sẵn trong kho không?
Một số mẫu tiêu chuẩn có sẵn trong kho. Chúng tôi sẽ sắp xếp
sản xuất và giao hàng theo lịch giao hàng đã được xác nhận.
Q13
Tôi có thể đặt nhiều mẫu sản phẩm khác nhau trong cùng một đơn hàng không?
Có. Chúng tôi chấp nhận đơn hàng kết hợp nhiều mẫu sản phẩm,
giúp khách hàng giảm chi phí mua hàng và áp lực tồn kho.
Q14
Có những phương thức vận chuyển nào?
Chúng tôi có thể vận chuyển bằng chuyển phát nhanh, đường hàng không
hoặc đường biển. Các điều khoản vận chuyển FOB, CIF và DDP đều được hỗ trợ.
Q15
Công ty có chấp nhận hợp tác dài hạn hoặc thỏa thuận phân phối không?
Có. Chúng tôi hoan nghênh các nhà phân phối và đối tác dài hạn
trên toàn thế giới, đồng thời có thể cung cấp mức giá cạnh tranh
và chính sách hỗ trợ kinh doanh.
Q16
Nhà máy của công ty nằm ở đâu? Chúng tôi có thể đến tham quan không?
Nhà máy của chúng tôi nằm tại tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc.
Khách hàng và đối tác có thể đặt lịch tham quan nhà máy trước.
Thanh Toán Và Dịch Vụ Sau Bán Hàng
Q17
Công ty chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng T/T và các phương thức
thanh toán khác được hai bên thống nhất cho từng đơn hàng cụ thể.
Q18
Công ty có thể phát hành hóa đơn không?
Có. Chúng tôi có thể cung cấp hóa đơn chiếu lệ và hóa đơn thương mại
phục vụ thanh toán và làm thủ tục thông quan.
Q19
Công ty có thể ký thỏa thuận bảo mật thông tin không?
Có. Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của khách hàng và có thể
ký thỏa thuận bảo mật NDA trước khi xem xét bản vẽ, mẫu sản phẩm
hoặc thông tin dự án bảo mật.
Q20
Công ty có cung cấp thông số kỹ thuật sản phẩm không?
Có. Chúng tôi có thể cung cấp thông số sản phẩm và các tài liệu
kỹ thuật liên quan để giúp khách hàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm
một cách chính xác.
Q21
Công ty có cung cấp dịch vụ sau bán hàng không?
Có. Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Nếu xảy ra vấn đề chất lượng đã được xác minh, chúng tôi có thể
sắp xếp đổi hàng, bổ sung sản phẩm hoặc cung cấp giải pháp phù hợp khác.
